Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница

Содержание

Письмо благодарности Вселенной — ритуал, который может изменить вашу жизнь

Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница

Ритуал «Письмо благодарности Вселенной» считается мощной духовной практикой, способной принести в жизнь множество позитивных изменений.

На самом деле, хоть мы об этом и не задумываемся, мы давно уже отвыкли благодарить. Вспомните, когда вы были за что-либо по-настоящему благодарны? Брошенное кому-то в ответ автоматическое «Спасибо», конечно, не считается. Я имею в виду искреннюю и безграничную благодарность Вселенной, Богу, Высшим Силам или Кому-то другому, в кого вы верите, за все, что есть в вашей жизни.

Если вы не благодарите, стоит ли удивляться, что все идет не так, как вам хочется?

Вместе с тем возникает вполне логичный вопрос: Что если мне не за что благодарить Вселенную? Когда человек думает подобным образом, он начинает предъявлять к Высшим силам претензии («Почему у меня такая жизнь? Почему мне не за что быть благодарным?»).

Получается, что вместо того, чтобы благодарить, он жалуется.

А если придерживаться точки зрения (которая, на мой взгляд, все-таки верна), что с нами происходит все то, о чем мы думаем (чего боимся, чем недовольны), то чем больше мы жалуемся, тем больше негатива несем в свою же жизнь.

И в конечном счете все сводится к тому, что мы не умеем быть благодарными.

Как исполнить технику «Письмо благодарности Вселенной»?

Все до банального просто — возьмите лист бумаги и начните писать.

Я, (имя), благодарен Вселенной за то, что1)…2)…3)…

Расписываем все пункты подробно. Начать лучше с самого рождения. Ведь вы благодарны за то, что появились на свет, не так ли? Благодарны своим родителям, родному городу, школе, друзьям из детства? если постараться, можно вспомнить много всего хорошего, за что можно быть благодарным.

Идем дальше и теперь пишем благодарность за то, что есть в нашей жизни сейчас. Благодарим за свою семью, работу, дом, окружающих людей. Поверьте, если вам кажется, что ничего хорошего вас не окружает, это заблуждение.

Если у вас есть крыша над головой и любимый человек рядом, чистая вода в кране и хоть какая-то еда в холодильнике, есть теплая одежда, возможность жить в мирное время, заниматься творчеством и многое другое — вам уже есть за что быть благодарными, потому что миллионы людей в мире лишены и этого.

Не обязательно благодарить только за что-то глобальное. Можно написать благодарность за неожиданную скидку в магазине или даже за комплимент от незнакомца на улице. Благодарите за любую мелочь, которая сделала вас хоть немного счастливее.

Вначале вам будет казаться, что благодарить трудно и не за что. Это ваше подсознание будет сопротивляться перенастройке на другую реальность — ту, где вы благодарите, а не жалуетесь. Но постепенно вы войдете во вкус и благодарностей станет очень много. Возможно, в конце вашего списка вы и сами не поверите, что у вас в жизни есть столь много всего, за что следует быть благодарным.

Если вы не успеете закончить список за один день, не переживайте. Пишите его столько дней, сколько вам потребуется.

Другой вариант этой техники — «21 день»

Есть еще одна разновидность данной техники. Она подразумевает написание благодарственного письма в течение 21-го дня. То есть вы начинаете писать, и постепенно, день за днем добавляете в свой список новые пункты.

Пропускать дни не следует. Не забывайте писать хоть понемногу, но каждый день.

Утверждается, что человеческая привычка вырабатывается как раз за 21 день. Так что если каждый день писать что-то, за что вы благодарны, это войдет в привычку. Тогда вы и дальше будете, не задумываясь, искать в жизни позитивные моменты.

«Дневник благодарности»

Можно пойти еще дальше и сделать благодарность ежедневным ритуалом вашей жизни. Эта техника называется «Дневник благодарности».

Смысл ее заключается в том, что каждый день, перед сном, вы записываете в свой дневник благодарности один пункт — за что вы благодарны сегодняшнему дню.

Даже в самом неудачном дне наверняка найдется хоть одна минута, за которую можно послать Высшим силам свою благодарность.

Если вы будете засыпать с благодарностью за прожитый день, следующее утро обязательно начнется с хорошего настроения.

Какие результаты дает практика «Письмо благодарности Вселенной»?

В отличие от «Дневника благодарности», который подразумевает постоянного ведение, «Письмо благодарности» следует дописать и куда-нибудь убрать. Не стоит показывать его другим, ведь это ваши личные мысли о прошлом и настоящем.

Однако перечитывать его время от времени не возбраняется. Более того, делайте это почаще, особенно, когда чувствуете, что что-то идет не так. Начиная новый значимый этап жизни (например, переезд в другой город, замужество, переход на другую работу) рекомендуется писать новое «Письмо благодарности Вселенной».

Умение благодарить Высшие силы и видеть положительные стороны даже в мелочах помогает изменить мышление на позитивное, что в свою очередь приводит к быстрым и очевидным переменам в жизни.

Привыкнув благодарить вместо того, чтобы жаловаться, вы рано или поздно поймаете себя на мысли, что благодарите Вселенную даже за те вещи, которые она вам еще не дала — просто потому что уверены: у вас обязательно будет все, что вы пожелаете! И это действительно так!

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b5e6c483a008800a9f66e0c/5c61dbde31b13100b17da0c8

Фразы благодарности, формулировки и образцы сообщений 2019

Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница

Написание благодарственной записки — прекрасный миг, чтобы выразить свою признательность за любой случай. В деловом мире благодарственное письмо может быть разницей между получением работы, клиентом или контрактом и передачей. Благодарственные заметки могут укрепить впечатление, которое вы оставили с интервьюером, и заставить вас выделиться из конкурса.

Слова и фразы для использования, чтобы сказать спасибо

Когда вы пишете благодарственное письмо, выберите фразу, которая соответствует той причине, что вы говорите спасибо.

Подчеркните свои благодарственные письма обстоятельствам. Если кто-то помог вам на работе, в проекте или с проблемой, сообщите им, что вы цените помощь. Если вы отправляете собеседование, спасибо, обратите внимание на интервьюера за его или ее рассмотрение.

Если кто-то дал вам совет по карьере или подсказку о открытии вакансии, скажите им, что вы цените руководство.

Когда вы отправляете личное благодарственное письмо или сообщение, просто заявляя о своей благодарности и признательности, вам часто нужно все, что вам нужно.

Вот список фраз, которые помогут вам начать:

  • Я благодарен за вашу помощь
  • Я так благодарен за ваше время
  • Я ценю помощь
  • I оцените вас
  • Я благодарю вас за внимание
  • Я ценю ваше внимание / руководство / помощь / время / ценить
  • Я искренне благодарен
  • Я хотел бы поблагодарить вас как можно скорее
  • Большое спасибо за возможность
  • Большое спасибо за вашу помощь
  • Большое спасибо за ваше время
  • Мои наилучшие пожелания
  • Моя искренняя благодарность / благодарность / благодарность
  • Моя благодарность и благодарность
  • Примите мою глубокую благодарность
  • Спасибо, что провели со мной время
  • Спасибо, что нашли время
  • Благодарим вас за помощь, чтобы помочь мне
  • Спасибо за помощь
  • Спасибо за вашу помощь / внимание / поддержку / руководство / поддержку / задумчивость / время
  • Большое вам спасибо
  • Большое спасибо
  • У вас есть моя благодарность

Преимущества отправки благодарности Примечание

Когда вы работаете, у вас будет много разных возможностей сказать спасибо тем, кто вам помогает, и потенциальным работодателям.

Например, когда вы пишете благодарственное письмо после собеседования, этот жест свидетельствует о заинтересованности работодателя, подтверждает ваш энтузиазм и интерес к открытию вакансии и напоминает работодателю о вашей квалификации и опыте. Благодарственные заметки — хорошая возможность воспитывать то, о чем вы, возможно, забыли упомянуть во время собеседования, или следить за дополнительной информацией, которую запросил работодатель.

Обычно интервьюер объясняет следующие шаги в этом процессе и когда ожидать услышать от компании.Если они не обсуждают это, или вы еще не слышали от них, используйте письмо с благодарственным письмом как возможность следить. Выполняя это в благодарственной записке, вы можете выразить свою благодарность и показать свой непоколебимый интерес к позиции, одновременно проверяя процесс.

Обзор Спасибо Примечание Примеры

Спасибо, заметки могут быть написаны от руки, напечатаны или отправлены по электронной почте, в зависимости от предпочтений и обстоятельств.

Поблагодарив кого-то за то, что вы выступаете в качестве справочной информации для вас, или за то, что вы позволили им заманить их на работу, не требует немедленной доставки, что спасибо за интервью, особенно когда процесс найма будет быстро продвигаться вперед.

Сроки почти так же важны, как и то, что вы говорите. Письмо немедленно произведет впечатление. Это ключ, если вы в конфликте за работу, особенно в компании среднего размера и крупной компании.

Если время не является существенным, подумайте о отправке рукописной карточки или заметки. Это дает читателю ощутимое напоминание о вашей признательности.

Малый бизнес или личный коллега могут любезно относиться к рукописному письму, в то время как корпоративный контакт, вероятно, будет ожидать и предпочитает электронную почту.

Просмотрите образцы заметок для различных ситуаций, а затем выберите подходящую фразу для включения в свою персонализированную благодарственную записку.

Подробнее о высказывании Спасибо: Спасибо Письмо Письмо Советы | Сотрудник Спасибо, письма | Топ 10 Благодарственные письма Советы

Источник: https://ru.routestofinance.com/thank-you-phrases-wording-and-message-samples

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети | Rusbase

Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница

Как показывает практика, не все владельцы бизнеса и наемные маркетологи умеют профессионально отвечать на оставленные клиентами отзывы.

Поэтому Юлия Рыбникова, редактор ZOON.RU, и Екатерина Солнечная, cпециалист по связям с общественностью компании, решили рассказать, как благодарить клиентов за похвалу в сети. А чтобы упростить систему ответов на комментарии, они разделили их на типы и выработали общую структуру ответов. 

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети Катя Солнечная

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, «имя человека»». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

Источник: https://rb.ru/opinion/thank-you-client/

Примеры позитивных и креативных

Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница
  

Какие слова благодарности мы обычно видим в системных сообщениях после отправки письма через формы обратной связи на сайтах? Правильно, чаще всего вылетает несколько вариантов, похожие на примеры ниже:  

  • Ваше сообщение отправлено. Спасибо!
  • Сообщение отправлено успешно. Мы обязательно вам ответим.
  • Ваше обращение зарегистрировано. Мы ответим Вам в течение 300 лет.

Такой формат вполне подходит для сайтов, продающих оптом железобетонные блоки, оказывающих услуги по найму вертолетов с пилотом или представляющие другие, не менее серьезные тематики.

Утрирую, конечно. Если по правде, такие сообщения подходят для большинства “обычных”, сайтов, но вот несколько серо смотрятся на живых, интересных площадках, претендующих на необычность.

Не очень приживаются стандартные “спасибо” на сайтах с легким слогом, долей юмора и позитивной подачей. Это как надеть футболку с Бартом Симпсоном, шорты с пальмами и черные классические ботинки. Сбой в стиле.  

Ситуация 2. Развиваем тему позитивных «спасибо». Благодарим в письмах

По сайтам проблема ясна, теперь отправляемся дальше. Давайте представим, что человек сделал вам нечто по-настоящему хорошее и важное. Вы чувствуете, что просто обязаны написать ему нечто «этакое», чтобы он оценил всю меру вашей признательности.

Чтобы выразить всю гамму чувств, мы обычно садимся писать письмо благодарности. И что же мы чаще всего там пишем?

Обычно что-то очень похожее на примеры ниже:

  1. Огромное спасибо, Вася!
  2. Спасибо, отлично!
  3. Большое Вам спасибо!

Проблема в том, что:

Такие «спасибо», сказанные пусть и чуть нестандартно, все равно крайне стандартны и не слишком трогают. Эти выражения обесценились из-за слишком частого употребления.  Вася будет рад, конечно, но может быть рад больше. 

Чтобы максимально порадовать Васю, мы должны отправить “спасибо”,  пропитанное какой-то нестандартной, не шаблонной благодарностью. Такой, за которой чувствуется человек и его желание сказать «спасибо» иначе. От чистого сердца.

     

Чтобы порадовать отправителей сообщений с сайтов, а особенно — всех Вась, я подготовил для читателей список «спасибо» на новый лад. Необычные и позитивные «спасибки» с особым послевкусием вас уже ждут в следующем разделе .

Примеры позитивных “спасибо” на сайтах и в письмах

Сначала примеры позитивных «спасибо» для личных писем (благодарим Васю):

  • Вы —  наше Спасение! Спасибейше!
  • Василий, Вы невероятно круты! Мои уважение и признательность прилагаются!
  • Невероятно рады, что однажды нашли Вас. Спасибо, спасибо, спасибо!
  • От всего сердца. От всей души. Колоссальнейшее спасибо!
  • Вы — волшебник. Мое Вам особое, самое искреннее спасибо!
  • Василий, спасибо! У Вас появилась еще одна компания-фанат!
  • Василий, говорить я не мастак, но просто Гигантское спасибо!
  • Благодарен  невероятно просто. Знайте, Вы — чудо!
  • Так классно, что слов нет! Самое большое в мире спасибо!

Естественно, все можно менять, компилировать, что-то добавлять или вырезать. Такие благодарности уже более нестандартны, они отошли от «ваш должник», «очень обязан» и прочих штампов.

Такие «спасибо» дают понять, что вы не отписываетесь наскоро, а реально что-то ощущаете. А это всегда важнее.

Кстати, имя «Василий» абсолютно не обязательно, можете смело менять на какое-то другое. Хе-хе.

А теперь обещанные примеры позитивных «спасибо» для сайта:

  • Сообщение успешно улетело в отдел маркетинга. Ответ близко!
  • Почтовый голубь доставил Ваше сообщение. Ждите его на почте!
  • Ваше обращение у нас. Мы его накормим, сводим в кино и скоро вернем с ответом!
  • Спасибо, что написали! За это с нас — быстрый  и толковый ответ!
  • Вы отправили нам письмо? Так приятно, слов нет! Источник: https://petr-panda.ru/kak-skazat-spasibo-inache-primery/

    Страница благодарности: 21 идея с описанием

    Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница
    Вот Вы любите, когда Вас благодарят? Не скороговоркой кассира из супермаркета “Спасибозапокупкуждёмвасснова”, а по-человечески, душевно и с чувством?В этом и состоит основная задача страницы благодарности. А то, что она попутно решит несколько маркетинговых задач… Это так, приятный бонус.

    Мастер в деле

    Лучше один раз увидеть, чем тысячу раз прочитать, не так ли? Поэтому сразу покажу страницу благодарности на нашем сайте. Пример страницы благодарности Как Вы видите, мы не только благодарим, но и дарим подарки. Но чаще всего в региональном бизнесе, страницы благодарности вообще нет.Или ей не уделяют особого внимания, в лучшем случае довольствуясь базовыми решениями.Страница благодарности (страница успеха, thank you page или сенкьюпейдж) – отдельная страница, куда пользователь попадает после оформления заказа или заявки.А между тем, мало какую страницу на сайте пользователь будет рассматривать в таком хорошем расположении духа, как после оставленной заявки или сделанного заказа.Это уже не зевака, случайно оказавшийся на сайте, а Ваш почти (или уже) клиент – человек, который изучил и обдумал Ваше предложение, и уже практически готовый отдать Вам деньги.Именно поэтому дайте ему возможность почувствовать себя важным и ценным, проявите уважение, ведь для Вас это не сложно, а вот лояльность клиента повысится в разы.Заодно можете с этого увеличить средний чек или получить другие бонусы в виде денег. Нет страницы благодарности – разве Вы меня не уважаете?

    Зачем творить?

    Каждую страницу благодарности следует оценивать с двух сторон: продавца и покупателя. У каждой стороны есть свои плюсы.Да и в целом в бизнесе любой подход нужно оценивать с разных ракурсов. Нужно ставить себя на место клиента, а потом возвращать на место бизнеса.

    Восприятие клиента

    Даже самая примитивная и простенькая thank you page лучше, чем полное её отсутствие.И до сих пор попадаются сайты, где после заполнения формы заявки, на экране пользователя либо вообще ничего не меняется, либо где-нибудь появляется незаметная надпись, как на примере ниже. Неудачный пример благодарности В результате пользователь не понимает, подтверждён заказ или нет, а если человек чего-то не понимает, он начинает испытывать негатив. Эта ситуация похоже на ту, когда Вы обращаетесь в магазине к продавцу-консультанту, а он Вас игнорирует.А если у Вас есть полноценная thank you page, то все становится намного приятнее и понятнее: пользователь видит, что его сообщение отправлено, он ждёт обратной связи. Тем временем в душе у него царит мир и покой. Нужен готовый Landing page?Закажите разработку в нашем агентстве Посмотреть стоимость Сделайте сами на конструкторе Перейти в конструктор

    Восприятие бизнеса

    цель страницы благодарности, особенно если речь идёт об интернет-магазине – увеличение прибыли.Конечно, не о прямой и сиюминутной, а об отложенной, которая будет в дальнейшем измеряться в следующих показателях:

    1. Увеличение конверсии в покупку;
    2. Увеличение конверсии в подписчика;
    3. Увеличение лояльность клиента;
    4. Увеличение среднего чека.

    Поэтому создание страницы благодарности – процесс творческий только отчасти.Главное здесь – добавить все интересные и нужные элементы, которые помогут получить заветное. А дизайна хватит классического (всё как в дизайне сайтов). Да это же отлично!

    21 вид thank you page

    Разновидностей страницы благодарности можно придумать намного больше, соединяя и комбинируя разные решения.Или вообще придумать что-то новое и оригинальное. Поэтому пробуйте, экспериментируйте, а в качестве исходного материала используйте популярные наработки.

    1. Спасибо за заказ

    Спасибо за заказ Это в любом случае лучше, чем ничего. Все потому что “Вежливость — лучшее оружие… эээм… предпринимателя”.Подобные всплывающие окошечки по умолчанию встроены в большинство популярных CMS (систем управления контентом на сайте). Но если говорить начистоту, это скучно и до боли шаблонно.И в этом случае пользователю ничего не остаётся, как покинуть Ваш сайт, возможно, даже с чувством лёгкого разочарования.Не дадим ему этого сделать, например изменив этот текст на “Сейчас наши менеджеры перестанут танцевать от радости и свяжутся с Вами (туц-туц-туц)”.

    2. Срочная связь

    Срочная связь Еще одним решением будет оставить контакты для связи. Ситуаций бывает много, и вдруг клиент ошибся с товаром, и в срочном порядке хочет поменять его.Только не забудьте уточнить, что звонок бесплатный. А в итоге: и свои нервы сбережете и клиента.

    3. Проверка данных

    Проверка данных Добавим на страницу благодарности возможность ещё раз проверить правильность введённого номера телефона или адреса.Возможно, человек ошибся и захочет исправиться. Это особенно важно для интернет-магазина, если речь идёт о выборе адреса доставки товара.

    4. Пожелания и уточнения

    Пожелания и уточнения Сокращая количество заполняемых полей до “Имя” и “Телефон” мы упрощаем процедуру оформления заказа.Но в таких условиях пользователь не может высказать свои пожелания, поэтому для них можно сделать отдельную страницу.

    5. Обратная связь

    Обратная связь Не очевидное решение, но можно попробовать взять обратную связь. Так Вы сэкономите время и ресурсы на сбор обратной связи.С помощью такого хода Вы можете выявить недочеты и исправить их. Экспериментируйте и меняйте раз в сезон вопросы, по крайней мере, хуже точно не будет.

    6. Подписка на рассылку

    Подписка на рассылку Простой способ конвертации клиента в подписчика. Работает так себе, но пока ещё работает.Неплохо будет, если Вы обозначите количество писем, которые планируете присылать, например “Раз в неделю, и больше ни-ни!”.

    7. Подарок

    Подарок Хороший вариант для оформления страницы благодарности – предложить пользователю подписать на рассылку через лид-магнит.Желательно делать это через дополнительный бонус. Например, пообещать прислать на указанный адрес промокод, купон на скидку или что-нибудь в таком духе. Вот мы рассылаем подписчикам бесплатные методички.

    8. Double Opt-In

    Double Opt-In Это важный момент, о котором забывают, когда человек подписывается на рассылку (как в примере номер два).И называется он “Что делать дальше?”. И чтобы не совершать ошибок, обозначьте пользователю следующий шаг – Double Opt-In, то есть подтверждение подписки.

    9. Переход на блог

    Переход на блог Подойдет тем, у кого на сайте есть разделы “Блог”, “Статьи”, “Полезные советы”. Просто предложите пользователям почитать или даже посмотреть тематический контент.Если подобных разделов пока нет, то советую их создать, так как они очень полезны для SEO-продвижения.

    10. Подписка на соц. сети

    Подписка на соц. сети Предложите пользователям подписаться на Ваши соц.сети, но обязательно укажите выгоду от подписки (как в нашем примере – следите за новостями).Причём работает это не только для блогов и инфобизов. Если у Вас интернет-магазин, то можно предложить клиенту поделиться удачной покупкой с друзьями.

    11. Допродажа товара

    Допродажа товара Прекрасный инструмент дополнительных продаж для интернет-магазина – “Вместе с вашим товаром покупают”.Даже если человек не готов сделать сейчас ещё одну покупку, возможно, он добавит товар в “Избранное”, чтобы вернуться к нему потом. В мире маркетинге это называется cross-sell.

    12. Дополнительные услуги

    Дополнительные услуги Похожий случай на допродажи, только со сложными продуктами. Поэтому обязательно напомните клиенту еще раз об услугах, которыми Вы занимаетесь.В любом случае есть вероятность того, что он задержится на сайте и приступит к более детальному изучению, и даже закажет что-то еще.

    13. Таймер

    Таймер Таймер с отсчетом времени это хорошая идея для тех, кто продает события, конференции, обучающие тренинги или вебинары.Хотя и окончание акции тоже можно отсчитывать. Тут полет Вашей фантазии.

    14. Спецпредложение

    Спецпредложение Ещё один вариант использования страницы благодарности — сделать пользователю уникальное предложение из серии “Только сейчас и только на этой странице”.Здесь важно не обманывать, а действительно дать на товар или услугу привлекательную скидку.

    15. Промокод от партнёров

    Промокод от партнёров Такие страницы благодарностей можно увидеть на сайтах крупных компаний, например у S7. Но никто не мешает сделать и Вам промокод от партнёров.Для реализации нужно только найти их и договориться. Заодно с таких продаж можно не хило заработать при большом объёме трафика.

    16. Купон на следующую покупку

    Купон на следующую покупку Способ надёжный и проверенный гигантами интернет-торговли. А все потому что купоны на скидку работали, работают и будут работать.И поэтому очень советую попробовать и Вам использовать это решение для увеличения продаж.

    17. Купон для друга

    Купон для друга Развитие темы с купонами, только теперь направленное на привлечение дополнительных клиентов.Тем более рассылка таких предложений может помочь в расширении клиентской базы. Главное не забудьте сделать ограничение: 1 купон = 1 друг.

    18. Бонус за онлайн-оплату

    Бонус за онлайн-оплату На тот случай, если посетитель воспользовался кнопкой “Купить в 1 клик”. И пока он не остыл и у него не появилось мысль отказа от товара – предложите ему оплатить его прямо сейчас.Больше подходит для интернет-магазинов, но можно попробовать использовать такое решение и в других сферах деятельности. По крайней мере в рамках А/Б тестирования.

    19. Геймификация

    Геймификация Здесь простая задумка: чем больше времени клиент проведёт на вашем сайте, тем лучше.Только не делайте игру слишком сложной, она должна быть с интуитивным управлением, и проходиться максимум минут за пять. Не забудьте увязать сюжет происходящего на экране с тематикой бизнеса.

    20. Фотография

    Фотография Открытость и прозрачность вызывают больше доверия. Да и всегда приятно видеть, что для Вас работает целая команда людей, которые не боятся показать своего лица.А еще можно разместить фото генерального директора. Это самый простой и работающий вариант.

    21. благодарность

    благодарность Подходит не для каждого бизнеса, но если Ваша стратегия быть ближе к клиенту, то это будет неплохим решением.Личная благодарность от руководителя (пусть даже записанная заранее) – это всегда интересно.

    Лайфхаки. неМного лайфхаков

    Я знаю, что Вы любите различные фишки и лайфхаки, поэтому я Вам подготовил целых пять штук. И некоторые из них обязательны к внедрению. Так что читайте внимательно.

    1. Не забудьте закрыть страницу от индексации. Это нужно для того, чтобы исключить возможность попадания на нее пользователя “со стороны”.
    2. С помощью цели в Яндекс.Метрике и Google Analitics, поставленных на страницу благодарности, можно отследить, сколько пользователей дошли до финальной точки.
    3. Настроить страницу благодарности можно самостоятельно на конструкторе сайтов, даже без обращения к специалистам.
    4. Если не боитесь повернуться лицом к клиенту, то покажите свой офис или какой-нибудь рабочий процесс в режиме онлайн.
    5. Установите код ретаргетинга на страницу спасибо чтобы после дожимать клиентов, если вдруг они не купили.

    Источник: https://in-scale.ru/blog/stranica-blagodarnosti

    6 образцов благодарственных писем (анализ)

    Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница
    Это руководство будет логическим продолжением нашей популярной статьи о благодарственных письмах.Судя по данным Яндекс Метрики, тема сегодня востребована. Поисковая фраза «как написать благодарственное письмо» стоит на четвертом месте среди всех запросов, ведущих на сайт «Студии». Почему так происходит?Скорее всего, дело в экономическом кризисе, с которым столкнулся бизнес. Прямая лобовая реклама нынче многим не по карману. Вместо нее в ход идут приемы партизанского маркетинга в сочетании с глубокой работой по удержанию клиентов и стимулированию повторных продаж.Благодарственное письмо — прекрасный инструмент, который в умелых руках строит крепкие и лояльные отношения с целевой аудиторией. © Алена Путятина.О чем мы будем говорить: проанализируем типичные и нетипичные образцы благодарственных писем, разберем распространенные ошибки и научимся использовать Thank You Letter не только для повышения лояльности, но и для повторных продаж.

    Скучные благодарности

    Пролистав образцы благодарственных писем в Google, мы сначала откровенно заскучали. Но вслед за скукой пришел интерес, мы ощутили себя Колумбом, неожиданно открывшим Америку.Дело вот в чем, пока 99 % компаний Украины и России соревнуются в создании скучных благодарственных писем, вы сможете переплюнуть их всех разом и выделиться с помощью заметного, теплого и продающего Thank You Letter.Давайте по порядку.Среди образцов благодарственных писем, которые есть в свободном доступе, мы обнаружили два типа документов: письмо в виде торжественной грамоты с графическими рамочками и сухой текст на бумаге А4 с печатью и реквизитами.Оба эти типа грешат одинаковыми ошибками. Хотя, слово «ошибка» здесь, наверное, не к месту. Назовем их шероховатостями:

    • Заголовок «Благодарственное письмо». Мы же не раз говорили о том, что нужно уходить от этого шаблона. Причину аргументировали на примере коммерческих предложений. Что использовать вместо этой фразы? Например, теплое «Спасибо» или дружественное «Дорогой Петр Сергеевич».
    • Уважаемый _______ . Пробел, который потом заполняется от руки говорит о массовости этой благодарности. А это уже «не то пальто». Да и слово «уважаемый» порядком надоело. Все верно, оно допустимое, общеупотребительное. Но мы же хотим достучаться до нашего адресата, а не стать одними из…
    • «Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество» — эта фраза встретилась в половине всех Thank You Letter, которые нам довелось проанализировать. Цель благодарственного письма — поблагодарить, а не намекнуть о своем желании работать дальше. Пригласить к «дальнейшему сотрудничеству» можно гораздо эффектнее. Мы покажем, как именно.
    • «Обеспечение», «за оказанную», «позвольте», «личный вклад», «плодотворное», «выразить» — впечатление, будто все благодарственные письма в СНГ пишет один и тот же человек. Убегайте от этой канцелярщины. Будьте настоящими.

    Итого получаем: большинство Thank You Letter выглядят так же, как и примеры предложений о сотрудничестве, то есть официально, шаблонно, скучно. В них нет эмоций и человечности. Хотя настоящая благодарность должна содержать в себе все эти качества. Мы предлагаем вам уйти от серости и совковой торжественности.

    Благодарственные письма: анализ шести образцов

    В этой части статьи мы проанализируем несколько вариантов Thank You Letter, обратим внимание на то, что можно усовершенствовать. В конце предоставим вам самый оптимальный, на наш взгляд, образец, который может послужить эталоном.

    Образец благодарственного письма №1

    Начнем с этого письма. Что здесь напрягает глаз:

    • заголовок;
    • канцеляризмы;
    • стиль «Мы + Наш»;
    • надежда на сотрудничество;
    • отсутствие деталей, имен.

    С одной стороны, благодарят, а с другой — искренне радуются своим достижениям. Этот документ можно смело назвать: «Самовосхвалительное письмо».

    Образец благодарственного письма №2

    Перед вами — пример типичного благодарственного письма, в котором строчку «разработка интерактивной мульти-медиа презентации» можно заменить, скажем, на «проектирование жилого дома» или «дизайн мебели для офиса».

    К чему мы клоним: в письме нет конкретики. Тех особенных фактов, которые можно подчеркнуть в работе студии. Это не грубая ошибка, но ее отсутствие поможет вашему Thank You Letter стать более личным, ценным. Как в следующем примере.

    Образец благодарственного письма №3

    Видно, что письмо составлялось от сердца к сердцу, без скучных шаблонных заготовок. Такой текст приятно читать. Он личностный, человечный, но в то же время уверенный. В нем нет заискивания.

    Еще радует фирменный дизайн и отсутствие рамочек а-ля школьная грамота по геометрии.

    Образец благодарственного письма №4

    Мы все ближе и ближе подбирается к нашему фавориту. Признаемся, что поиск образцов, которые расположены ниже, занял определенное время. Трудно было найти жемчужины в свалке рамочно-торжественных болванок.

    Возможно, дизайн этого письма не идеален. Но в нем четко прослеживается желание подчеркнуть значимость адресата и добавить человечности в документ. Обратите внимание на нестандартный заголовок, на рукописный (пусть и компьютерный) шрифт, на искренние пожелания успехов и процветания.

    Видно, что Алла Николаевна действительно благодарна Павлу Владимировичу, не требует от него продолжения сотрудничества, а просто желает счастья.

    Образец благодарственного письма №5

    За оригинальными и человечными письмами благодарности пришлось идти в «буржунет». Посмотрите на западные Thank You Letter, вы сразу почувствуете разницу: там нет нашей уныло-шаблонной совковости. Владельцы бизнесов пытаются выделиться и искренне выразить признательность своим партнерам (клиентам, подрядчикам, исполнителям).

    Обратите внимание на этот образец. Он человечный, живой. И в нем кроме искренней благодарности есть предложение к дальнейшему сотрудничеству. Без всяких там «надеемся… позвольте выразить…».

    Перевод: «Дорогой Монти! Огромное спасибо вам за все! Я очень высоко ценю все, что вы сделали, чтобы помочь мне в последнюю минуту. Пожалуйста, перешлите файлы, когда у вас будет возможность. Я попытаюсь завершить этот проект к октябрю. И буду определенно нуждаться в ваших услугах снова! Успехов! Миа».

    Образец благодарственного письма №6

    На данный момент это наш любимчик. Оригинальный формат в виде карточки на плотном картоне,человечный текст, написанный от руки и призыв к дальнейшему сотрудничеству.

    Обратите внимание на дизайн карточки — судя по всему, она специально создана для таких писем. На ней указан электронный адрес отправителя, название его компании. Почему бы вам не подготовить серию таких открыток? С одной стороны — приятный рисунок или фотография, связанная с бизнесом, с другой — пространство для рукописного текста.

    Карточка не вызывает ощущения искусственного официоза. Она настоящая, живая, как открытка от лучшего друга.

    Перевод: «Дорогой мистер Кинкард. Я пишу, чтобы поблагодарить вас за отличную работу. Было очень здорово работать с вами! Буду с нетерпением ждать вас в ближайшее время. Спасибо за отличную работу. С наилучшими пожеланиями, мистер Дэвбертс».

    Напоследок…

    Чтобы подвести итог анализа, давайте определим качества, которые помогут вашему благодарственному письму стать по-настоящему благодарственным.

    • живой язык;
    • забота о человеке, а не об интересах бизнеса;
    • персональность;
    • эксклюзивность (без шаблонов);
    • уникальный дизайн (без рамочек);
    • описание деталей проекта;
    • приглашение к дальнейшему сотрудничеству.

    Не забывайте, что благодарственное письмо можно сопроводить:

    • бизнес-предложением;
    • подарком (персональной скидкой, бонусом);
    • приглашением (на встречу, в соцсети, на мероприятие).

    Выделяйтесь, будьте настоящими и живыми! И ваши Thank You Letter обязательно принесут дополнительную прибыль.

    Источник: Студия Дениса Каплунова.
    Алена Путятина.

    Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

    Скидка 5 процентов на заказ домена и/или хостинга. Вы можете активировать промокод для получения скидки только один раз на своём аккаунте. Компания REG.RU предлагает зарегистрировать домен в более…

    Stories – мощный инструмент продвижения в Instagram. 500 000 000+ человек в мире смотрят Истории каждый день, то есть примерно каждый второй пользователь соцсети. Согласно отчету SocialMediaToday и…

    Как найти Х-фактор своего бизнеса и сделать 1 микро-изменение в бизнесе, чтобы привлекать легко и с удовольствием больше клиентов — смотрите в видеоуроке Богдана Куринного. Дополнительная…

    К сожалению, подавляющее большинство пресс-релизов жутко неэффективны. Их просто не замечает массовый читатель. Наверняка вы бы не хотели такой судьбы для своих публикаций, верно? Если и вправду не…

    Вы используете идиомы (устойчивые выражения) в своих текстах? Если «да» – молодцы, если «нет» – наверстывайте упущенное. В каждом языке есть устойчивые выражения, которые…

    Как на собеседовании четко понимать, кто из кандидатов результатник, который принесет деньги бизнесу, а кто непродуктивный искатель, с которым лучше не связываться — смотрите в видеоуроке Ольги…

    Page 3

    Как наладить дисциплину реализации в бизнесе — смотрите в видеоуроке Ивана Зимбицкого.

    видеоурока «Дисциплина реализации в бизнесе»

    В этом видео:

    • Как создать тотальный фокус на целях.
    • Секретный язык бизнеса, который должен знать каждый предприниматель.
    • Какие метрики должны быть в вашем бизнесе.
    • Почему встречи лучше инструкций в Excel.
    • Как управлять проектами, чтобы доводить их до конца и зарабатывать $$$.

    «Открываю, как настроить дисциплину реализации целей и проектов в компании за 4 шага.» © Иван Зимбицкий.

    Ваши ссылки: скачать видеоурок

    Источник: Marketing Plan Club.
    Иван Зимбицкий — основатель и руководитель консалтинговой компании GoldCoach.
    Формат видео: MP4.
    Продолжительность: 00:10:39
    Размер архива: 65,4 MБ.

    Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

    Page 4

    Доступ к этой странице предоставляется на платной основе.
    Стоимость: 30000.0 Руб

    После оплаты вам на почту придет письмо с вашим логином
    и паролем для доступа.

    Источник: https://15wmz.com/10172

    Как написать деликатное письмо с критикой? | Pressfeed. Журнал

    Критика, благодарности, предложения и пожелания для сайта Перуница

    Кажется, что за годы существования электронной почты мы так и не научились писать нормальные бизнес-письма — чтобы человек на другом конце понял вас как надо, разделил ваши взгляды и приступил к действиям. Особенно это касается писем, в которых содержится критика, замечания или прочий негатив.

    Ясно и деликатно изложить свои претензии — дело не из легких. Но с такими письмами приходится сталкиваться практически каждому из нас.

    Мы в Pressfeed решили призвать на помощь профессионала и перевести для вас колонку из Harvard Business Review, которую написала Джослин Глей — автор популярной книги по эффективным электронным письмам Unsubscribe.

    Так как же написать деликатное письмо с критикой?

    Когда речь заходит об обратной связи, электронная почта — очевидно, не самое подходящее для этого изобретение.

    Как часто вы сами получали письма с краткой, но не слишком понятной критикой, которые приводили вас в бешенство? Или писали кому-то письмо с указанием некоторых замечаний, а в ответ получили e-mail, полный непонятного для вас гнева? Неужели электронная почта сделала нас коммуникационными инвалидами, не способными адекватно воспринять слова другого человека?

    «5 шагов к гарантированной публикации». Скачайте прямо сейчас

    На самом деле, причина в том, что получателю нашего сообщения не хватает невербального подкрепления наших слов, чтобы сложить о сообщении чёткое представление.

    Когда мы говорим с кем-то лично или хотя бы по телефону, человек видит или чувствует все наши невербальные сигналы — выражение лица, жесты, тон голоса — и, уже основываясь на этой информации, принимает решение о том, как же именно понимать ваши слова.

    Когда мы пишем письмо, то лишаем нашего собеседника этой дополнительной информации, тем самым затрудняя взаимопонимание. Психолог Дэниэл Гоулман назвал этот феномен «презумпцией негатива» электронной почты.

    Гоулман выяснил, что даже если автор письма настроен весьма дружелюбно, адресат воспримет письмо как нейтральное. А если автор, по его мнению, пишет нейтральное письмо, оно будет воспринято как негативное. Другими словами, каждое сообщение, которое вы отправляете по электронной почте, теряет несколько пунктов позитивности к тому времени, как кто-то его прочитает.

    Если вам регулярно приходится работать со своими сотрудниками удаленно и высылать им свои замечания по работе, вы должны первым делом позаботиться о том, в какой именно форме ваше сообщение дойдет до адресата — от этого будут зависеть его дальнейшие действия и мотивация. Вот несколько советов, которые помогут вам писать письма с критикой с максимальным тактом и деликатностью.

    Выразите благодарность

    Когда речь заходит об изложении замечаний, первое, что вы должны сделать — это поблагодарить адресата за работу и показать, что вы её цените. Никто не хочет, чтобы из почты на них вылился ушат негатива с первых же строк.

    Как показывают бесчисленные исследования, выражение признательности за работу и банальное «спасибо» — самый верный способ поддерживать мотивацию в сотрудниках и добиваться от них максимальной продуктивности. Поэтому начните ваше письмо с хотя бы краткой похвалы за ту работу, которую человек уже проделал для вас.

    Не обязательно слишком уж рассыпаться в благодарностях — достаточно будет сказать лишь: «Спасибо за то, что так быстро это уладил! Теперь тут действительно есть, что обсудить».

    Задайте направление для будущей работы

    Дайте вашему собеседнику понятную и конструктивную обратную связь, из которой он мог бы понять, что от него требуется делать дальше.

    Держитесь подальше от общих критических словечек, не выражающих ничего конкретного.

    Например, вместо безликого «Презентация слишком длинная», лучше будет сказать «Ты выбрал правильное направление для презентации, но было бы классно, если бы мы уместили всё в 10 слайдов».

    Не используйте повелительное наклонение

    Людям нравится чувствовать, что в их работе есть определенная степень профессиональной свободы. Когда вы раздаете в письме указания в повелительном наклонении (сделай так, иди туда, закончи это), это заставляет их чувствовать себя солдатами, следующими приказам командира.

    Чтобы доставить замечания в максимально деликатной форме, используйте более мягкую формулировку вроде «Не мог бы ты» или «А можно сделать так, чтобы…».

    Таким образом вы, с одной стороны, доносите нужную мысль до исполнителя, а с другой — демонстрируете уважение к их профессионализму, позволяя им самим решать, в какой форме исполнить ваше пожелание.

    Подчеркните видимый прогресс

    Человеческий мозг имеет что-то вроде «предчувствия завершения» — люди всегда максимально мотивированы, когда конец задания уже маячит на горизонте. Даже если вам до конца ещё очень далеко, обозначьте в письме завершение какого-то небольшого шага или этапа.

    Имя, сестра! Правила деловой переписки

    Смысл этого состоит в том, чтобы поставить текущее задание во временную линию всей работы, тем самым дав собеседнику понять, что «если я сделаю это, мы можем двигаться дальше».

    Используйте слово «пока»

    Один из лучших способов смягчить критику — использовать слово «пока», когда это возможно.

    Заметьте разницу между предложениями: «Этот дизайн не похож на то, что я хотел» и «Этот дизайн пока далек от того, что я хотел бы увидеть».

    Как отмечает психолог Кэрол Двэк, добавление в предложение этого крохотного слова ориентирует собеседника на будущие успехи, а не заставляет чувствовать неудачу.

    Написание электронного письма сегодня — это целое искусство, особенно если вы не хотите ненароком задеть чьи-то чувства или амбиции и добиться максимальной мотивации. Умение удержать даже критическое письмо в позитивом русле может сделать действительно великие дела.

    И пусть это не лежит на поверхности, но если вы потратите чуть больше времени, чтобы сказать несколько добрых слов и высказать замечания в максимально деликатной форме, это сделает вашу работу более эффективной.

    Ваши клиенты, коллеги и партнеры будут с гораздо большей охотой исполнять ваши пожелания, если будут чувствовать, что вы на их стороне.

    Источник: https://news.pressfeed.ru/delicate-criticism/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.